Contoh Surat Balasan Pengaduan Keterlambatan Pengiriman Barang
Perihal: Tanggapan Pengaduan Keterlambatan Pengiriman Barang
Kepada Yth.
Bapak/Ibu [Nama Pelanggan]
Di tempat
Dengan Hormat,
Menindaklanjuti pengaduan Bapak/Ibu terkait keterlambatan pengiriman barang dengan nomor pesanan [Nomor Pesanan], kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Berikut penjelasan mengenai keterlambatan pengiriman:
- [Penyebab keterlambatan]
- Contoh: Keterlambatan pengiriman disebabkan oleh cuaca buruk yang mengakibatkan penundaan jadwal penerbangan.
- Contoh: Keterlambatan disebabkan oleh adanya kendala teknis pada sistem logistik kami.
- [Langkah yang telah diambil]
- Contoh: Kami telah menghubungi pihak kurir untuk melakukan pengecekan dan percepatan pengiriman.
- Contoh: Kami telah melakukan pengecekan dan memastikan bahwa barang pesanan telah diproses dan akan segera dikirimkan.
- [Estimasi Waktu Pengiriman]
- Contoh: Diperkirakan barang akan sampai pada [Tanggal]
- Contoh: Kami akan segera menginformasikan perkembangan terbaru mengenai pengiriman barang Anda.
Kami mohon pengertian dan kesabaran Bapak/Ibu atas keterlambatan ini.
Sebagai bentuk kompensasi atas ketidaknyamanan yang dialami, kami menawarkan [Contoh: Voucher diskon, hadiah, dll.]
Informasi lebih lanjut terkait pengiriman pesanan dapat dihubungi melalui:
- Telepon: [Nomor Telepon]
- Email: [Alamat Email]
Demikian surat balasan ini kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
[Nama Perusahaan]
[Jabatan]
Catatan:
- Silakan modifikasi isi surat sesuai dengan kondisi dan situasi yang sebenarnya.
- Pastikan untuk menyertakan informasi yang lengkap dan jelas dalam surat balasan.
- Gunakan bahasa yang sopan dan profesional.
- Tunjukkan itikad baik dan komitmen perusahaan dalam menyelesaikan masalah.
