Contoh Surat Permohonan Maaf Atas Keterlambatan Pengiriman Barang
Berikut adalah contoh surat permohonan maaf atas keterlambatan pengiriman barang yang dapat Anda gunakan sebagai referensi:
Kepada Yth.
[Nama Penerima]
[Alamat Penerima]
Perihal: Permohonan Maaf Atas Keterlambatan Pengiriman Barang
Dengan Hormat,
Melalui surat ini, kami ingin menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas keterlambatan pengiriman barang pesanan Anda dengan Nomor Pesanan: [Nomor Pesanan] yang seharusnya diterima pada tanggal [Tanggal Seharusnya Diterima].
Keterlambatan ini terjadi dikarenakan [Alasan Keterlambatan]. Kami memahami bahwa keterlambatan ini menyebabkan ketidaknyamanan bagi Anda, dan kami mohon maaf atas hal tersebut.
Saat ini, kami sedang berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan proses pengiriman dan [Informasi tentang proses pengiriman]. Kami akan menginformasikan kepada Anda mengenai perkembangannya melalui [Cara komunikasi] secara berkala.
Sebagai bentuk permohonan maaf kami, kami [Bentuk Permohonan Maaf] .
Demikian surat permohonan maaf ini kami sampaikan. Atas perhatian dan pengertiannya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
[Nama Perusahaan]
[Nama Penanggung Jawab]
[Jabatan Penanggung Jawab]
[Nomor Telepon/Email]
Catatan:
- [Alasan Keterlambatan] : Silahkan ganti dengan alasan keterlambatan yang sebenarnya, seperti:
- Terjadi kendala pada proses produksi
- Kemacetan lalu lintas
- Kesalahan dalam proses pengiriman
- dll.
- [Informasi tentang proses pengiriman] : Jelaskan mengenai update pengiriman barang, seperti :
- Barang sudah dikirim dan akan sampai pada tanggal [Tanggal]
- Barang sedang dalam proses pengiriman dan akan segera sampai
- dll.
- [Cara komunikasi] : Sebutkan bagaimana Anda akan memberitahukan update pengiriman, seperti :
- Melalui email
- Melalui pesan singkat
- Melalui telepon
- Melalui website
- dll.
- [Bentuk Permohonan Maaf] : Tuliskan bentuk permohonan maaf yang diberikan, seperti:
- Memberikan diskon untuk pembelian berikutnya
- Memberikan bonus/hadiah
- Menyediakan layanan pengiriman gratis
- dll.
Pastikan Anda menyesuaikan contoh surat permohonan maaf ini dengan situasi dan kondisi yang sebenarnya terjadi. Anda juga dapat menambahkan kalimat lain yang relevan untuk memperjelas maksud dan tujuan dari surat permohonan maaf ini.
