Contoh Surat Klaim Barang Hilang JNE
Berikut adalah contoh surat klaim barang hilang JNE yang dapat Anda gunakan sebagai panduan:
Kepada Yth.
PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir
Cabang [Nama Cabang]
[Alamat Cabang]
Perihal : Klaim Barang Hilang
Dengan hormat,
Melalui surat ini, saya, [Nama Pengirim], dengan nomor identitas [Nomor Identitas], ingin mengajukan klaim atas kehilangan barang kiriman dengan nomor resi [Nomor Resi]. Barang tersebut dikirim pada tanggal [Tanggal Pengiriman] dari [Kota Asal] menuju [Kota Tujuan].
Barang yang hilang adalah [Nama Barang] dengan [Rincian Barang] dan memiliki nilai [Nilai Barang].
Sebagai bukti pengiriman, saya lampirkan dokumen berikut:
- Salinan resi pengiriman
- [Dokumen pendukung lainnya, seperti foto barang, nota pembelian, dll.]
Saya telah menghubungi pihak penerima dan dikonfirmasi bahwa barang tersebut tidak sampai.
Sehubungan dengan kejadian ini, saya memohon kepada pihak JNE untuk:
- Segera melakukan investigasi terkait hilangnya barang kiriman saya.
- Menyerahkan kembali barang kiriman yang hilang atau memberikan ganti rugi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Demikian surat klaim ini saya buat agar dapat ditindaklanjuti. Atas perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Nama Pengirim]
[Nomor Telepon]
Catatan:
- Anda dapat memodifikasi contoh surat di atas sesuai dengan kebutuhan Anda.
- Pastikan untuk menyertakan semua informasi yang dibutuhkan, seperti nomor resi, nama barang, dan tanggal pengiriman.
- Anda juga dapat menyertakan dokumen pendukung lainnya sebagai bukti klaim Anda.
Langkah-langkah mengajukan klaim:
- Hubungi Customer Service JNE: Anda dapat menghubungi customer service JNE melalui telepon, email, atau website.
- Ajukan laporan kehilangan: Jelaskan kepada customer service JNE tentang kehilangan barang Anda dan berikan informasi lengkap seperti nomor resi, tanggal pengiriman, dan detail barang.
- Kirimkan surat klaim: Setelah melakukan laporan kehilangan, kirimkan surat klaim resmi ke kantor JNE terdekat.
- Lampirkan dokumen pendukung: Sertakan semua dokumen pendukung, seperti salinan resi, foto barang, dan nota pembelian.
- Tunggu proses investigasi: JNE akan melakukan investigasi terkait kehilangan barang Anda.
- Dapatkan hasil klaim: Setelah investigasi selesai, JNE akan memberikan informasi mengenai hasil klaim dan tindak lanjut yang akan diambil.
Penting untuk diketahui:
- JNE memiliki batasan waktu untuk mengajukan klaim.
- Anda dapat mengajukan klaim jika barang Anda hilang atau rusak.
- JNE akan memberikan ganti rugi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Semoga informasi ini bermanfaat!
