Contoh Surat Keluh Kesah: Mengungkapkan Kekecewaan dan Harapan
Surat keluh kesah adalah sarana untuk menyampaikan ketidakpuasan atau keluhan terhadap suatu hal, baik kepada individu maupun lembaga. Tujuannya adalah untuk mendapatkan solusi dan perbaikan atas masalah yang dihadapi. Berikut contoh surat keluh kesah yang dapat Anda gunakan sebagai referensi:
Perihal: Keluhan Layanan Pelanggan
Kepada Yth. Bapak/Ibu Pimpinan [Nama Perusahaan/Lembaga],
Dengan hormat,
Saya, [Nama Anda], dengan nomor pelanggan [Nomor Pelanggan], ingin menyampaikan keluhan saya terkait layanan pelanggan [Nama Perusahaan/Lembaga].
Pada tanggal [Tanggal Kejadian], saya mengalami [Uraikan secara detail kejadian yang Anda alami, contoh: keterlambatan pengiriman pesanan, produk rusak, layanan yang tidak ramah, dsb.]. Hal ini sangat mengecewakan saya karena [Jelaskan dampak dari kejadian tersebut, contoh: merugikan waktu dan biaya, menimbulkan ketidaknyamanan, menurunkan kepercayaan terhadap perusahaan, dsb.].
Saya berharap [Nama Perusahaan/Lembaga] dapat [Jelaskan harapan Anda, contoh: menyelesaikan masalah dengan cepat dan adil, memberikan kompensasi atas kerugian yang dialami, meningkatkan kualitas layanan di masa mendatang, dsb.].
Sebagai bukti, saya lampirkan [Lampiran, contoh: foto, video, bukti transaksi, dsb.].
Atas perhatian dan tindakan Bapak/Ibu, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Nama Anda]
Catatan:
- Gunakan bahasa yang sopan dan profesional.
- Hindari menggunakan bahasa kasar atau emosional.
- Sampaikan keluhan dengan jelas dan detail.
- Sebutkan bukti-bukti yang mendukung keluhan Anda.
- Jelaskan harapan Anda dengan jelas.
- Tulis surat dengan format yang rapi dan mudah dibaca.
Contoh Surat Keluh Kesah Lainnya:
- Keluhan terhadap layanan publik: Misal, keluhan tentang kondisi jalan rusak, penerangan jalan yang kurang, dsb.
- Keluhan terhadap produk: Misal, keluhan tentang kualitas produk yang buruk, produk yang tidak sesuai dengan deskripsi, dsb.
- Keluhan terhadap layanan pendidikan: Misal, keluhan tentang kualitas pengajaran, fasilitas sekolah yang kurang memadai, dsb.
Semoga contoh surat keluh kesah ini bermanfaat bagi Anda.
