Contoh Surat Pengaduan ke Bank Mandiri
Berikut adalah contoh surat pengaduan ke Bank Mandiri yang dapat Anda gunakan sebagai panduan:
Kepada Yth. Bapak/Ibu Pimpinan Bank Mandiri
Cabang [Nama Cabang]
Perihal: Pengaduan [Uraikan Singkat Masalah yang Diadukan]
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
- Nama: [Nama Lengkap Anda]
- Nomor Rekening: [Nomor Rekening Anda]
- Nomor Telepon: [Nomor Telepon Anda]
- Alamat: [Alamat Anda]
Melalui surat ini, saya ingin mengajukan pengaduan terkait dengan [Jelaskan secara detail masalah yang Anda alami].
Kronologi kejadian:
- [Jelaskan kronologi kejadian secara rinci, termasuk tanggal dan waktu kejadian.]
Dampak yang dialami:
- [Jelaskan dampak yang Anda alami akibat masalah tersebut, misalnya kerugian finansial, waktu, dll.]
Tindakan yang telah dilakukan:
- [Sebutkan upaya yang telah Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah, termasuk menghubungi customer service, dll.]
Permintaan:
- [Jelaskan permintaan Anda kepada Bank Mandiri, misalnya penyelesaian masalah, pengembalian dana, dll.]
Bukti Pendukung:
- [Lampirkan bukti-bukti pendukung yang relevan, seperti foto, screenshot, dll.]
Demikian surat pengaduan ini saya buat dengan sebenar-benarnya. Atas perhatian dan tindak lanjutnya, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Nama Anda]
[Tanda Tangan]
[Tanggal]
Catatan:
- Pastikan surat pengaduan Anda ditulis dengan bahasa yang sopan dan mudah dipahami.
- Uraikan masalah yang Anda alami secara jelas dan detail.
- Lampirkan bukti-bukti pendukung yang relevan untuk memperkuat pengaduan Anda.
- Simpan salinan surat pengaduan Anda untuk arsip.
Tips Tambahan:
- Anda juga dapat mengajukan pengaduan melalui website resmi Bank Mandiri, email, atau hotline customer service.
- Anda dapat menghubungi layanan customer service Bank Mandiri untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai pengaduan.
Penting:
- Pastikan Anda memahami kebijakan dan prosedur pengaduan Bank Mandiri sebelum mengajukan pengaduan.
- Anda dapat mencari informasi tentang kebijakan dan prosedur pengaduan di website resmi Bank Mandiri atau menghubungi customer service.
