Contoh Surat Pengaduan Konsumen ke OJK
Berikut adalah contoh surat pengaduan konsumen ke OJK yang dapat Anda gunakan sebagai referensi:
Kepada Yth. Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Jl. M.H. Thamrin No. 1, Jakarta Pusat 10310
Perihal: Pengaduan Pelayanan Konsumen
Dengan hormat,
Yang bertanda tangan di bawah ini:
- Nama: [Nama Lengkap Anda]
- Alamat: [Alamat Lengkap Anda]
- No. Telepon: [Nomor Telepon Anda]
- Email: [Alamat Email Anda]
Mengajukan pengaduan terkait dengan pelayanan yang saya terima dari [Nama Perusahaan/Lembaga Keuangan].
Kronologis Permasalahan:
[Uraikan kronologis permasalahan yang Anda alami secara jelas dan detail. Sebutkan tanggal, waktu, dan bukti-bukti yang Anda miliki. Contoh: Pada tanggal [Tanggal], saya melakukan [Tindakan yang Anda lakukan]. Kemudian, pada tanggal [Tanggal], saya mengalami [Masalah yang Anda alami]. Saya telah menghubungi [Nama Pihak yang Anda Hubungi] dari [Nama Perusahaan/Lembaga Keuangan] pada tanggal [Tanggal] dan menyampaikan masalah ini, namun tidak mendapatkan solusi yang memuaskan.]
Tuntutan:
[Tuliskan tuntutan Anda secara jelas dan spesifik. Contoh: Saya menuntut [Nama Perusahaan/Lembaga Keuangan] untuk [Tindakan yang Anda Harapkan].]
Sebagai bukti pendukung, saya lampirkan:
- [Daftar Lampiran]
Demikian surat pengaduan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan atas perhatian serta tindak lanjutnya, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Nama Anda]
Catatan:
- Silakan Anda ganti informasi dalam kurung siku [] dengan informasi yang sesuai.
- Pastikan Anda menyertakan bukti-bukti yang relevan untuk mendukung pengaduan Anda.
- Anda dapat mengunduh formulir pengaduan konsumen OJK secara online di situs resmi OJK.
- OJK akan memproses pengaduan Anda dan memberikan tanggapan tertulis dalam jangka waktu tertentu.
Informasi Tambahan:
Selain surat pengaduan, Anda juga dapat mengajukan pengaduan melalui:
- Website OJK: www.ojk.go.id
- Call Center OJK: 157
- Aplikasi Waspada Investasi OJK: Tersedia di Google Play Store dan Apple App Store.
Semoga contoh surat pengaduan ini dapat membantu Anda dalam menyelesaikan masalah yang Anda hadapi.
