Contoh Surat Pengaduan Nasabah ke OJK
Berikut adalah contoh surat pengaduan nasabah ke OJK yang dapat Anda gunakan sebagai panduan:
Kepada Yth.
Otoritas Jasa Keuangan (OJK)
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 86-88
Jakarta 10220
Perihal: Pengaduan Pelayanan Jasa Keuangan
Dengan hormat,
Yang bertanda tangan di bawah ini:
- Nama: [Nama lengkap Anda]
- Alamat: [Alamat lengkap Anda]
- Nomor Telepon: [Nomor telepon Anda]
- Email: [Alamat email Anda]
Dengan ini mengajukan pengaduan terkait dengan pelayanan jasa keuangan yang saya terima dari [Nama Lembaga Jasa Keuangan] dengan rincian sebagai berikut:
- Jenis Layanan: [Contoh: Kredit, Asuransi, Investasi, dsb.]
- Nomor Polis/Kontrak/Akun: [Nomor polis/kontrak/akun Anda]
- Tanggal Transaksi: [Tanggal transaksi yang bermasalah]
- Uraian Masalah: [Uraikan masalah yang Anda alami dengan jelas dan detail]
- Bukti Pendukung: [Lampirkan bukti pendukung seperti foto, screenshot, surat, dsb.]
Atas perhatian dan bantuan Bapak/Ibu, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Tanda tangan Anda]
[Nama Lengkap Anda]
Catatan:
- Ganti informasi dalam tanda kurung dengan data Anda.
- Anda dapat memodifikasi contoh surat ini sesuai dengan masalah yang Anda alami.
- Pastikan Anda menyertakan bukti pendukung yang kuat untuk memperkuat pengaduan Anda.
- Anda dapat mengirimkan surat pengaduan melalui pos atau email ke alamat OJK.
- OJK akan memproses pengaduan Anda dan memberikan tindak lanjut yang sesuai.
Selain surat, Anda juga dapat mengajukan pengaduan melalui:
- Website resmi OJK:
- Aplikasi OJK SiMoL: Tersedia di Google Play Store dan App Store
- Call Center OJK: 157
- Kantor OJK terdekat di kota Anda.
Pastikan Anda menyimpan salinan surat pengaduan Anda dan semua bukti pendukung.
Semoga contoh surat ini dapat membantu Anda dalam mengajukan pengaduan ke OJK.
