Contoh Surat Pengaduan Nasabah Bank ke OJK
Kepada Yth. Bapak/Ibu Ketua Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan
Perihal: Pengaduan Pelayanan Bank [Nama Bank]
Dengan hormat,
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : [Nama Lengkap] Nomor Identitas : [Nomor Identitas] Alamat : [Alamat Lengkap] Nomor Telepon : [Nomor Telepon]
Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan pengaduan terkait pelayanan yang tidak memuaskan dari Bank [Nama Bank].
Berikut uraian singkat mengenai permasalahan yang saya alami:
- [Uraikan secara detail permasalahan yang Anda alami, contohnya: penolakan kredit tanpa alasan yang jelas, penagihan yang tidak sesuai prosedur, salah transfer, dll.]
- [Cantumkan tanggal kejadian, bukti-bukti yang Anda miliki seperti bukti transfer, tangkapan layar chat, surat pernyataan, dll.]
- [Cantumkan upaya penyelesaian yang sudah Anda lakukan sebelumnya, seperti menghubungi call center, datang ke kantor cabang, dll.]
Saya telah melakukan upaya penyelesaian dengan pihak Bank [Nama Bank], namun tidak mendapatkan solusi yang memuaskan.
Oleh karena itu, saya memohon kepada Bapak/Ibu Ketua Dewan Komisioner OJK untuk dapat menindaklanjuti pengaduan saya ini.
Saya berharap OJK dapat memberikan solusi yang adil dan membantu saya dalam menyelesaikan permasalahan yang saya alami.
Demikian surat pengaduan ini saya sampaikan, atas perhatian dan bantuannya saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Tanda Tangan]
[Nama Lengkap]
Lampiran:
- [Daftar lampiran, seperti fotokopi identitas, bukti transfer, dll.]
Catatan:
- Anda dapat memodifikasi contoh surat ini sesuai dengan permasalahan yang Anda alami.
- Pastikan Anda menyertakan bukti-bukti yang kuat untuk mendukung pengaduan Anda.
- Surat pengaduan dapat dikirimkan langsung ke kantor OJK atau melalui website resmi OJK.
Semoga informasi ini bermanfaat dan membantu Anda dalam mengajukan pengaduan.
