Contoh Surat Permohonan Maaf Perusahaan Kepada Pelanggan
Berikut adalah contoh surat permohonan maaf perusahaan kepada pelanggan yang dapat Anda gunakan sebagai panduan:
[Nama Perusahaan] [Alamat Perusahaan] [Nomor Telepon Perusahaan] [Email Perusahaan]
[Tanggal]
Kepada Yth. [Nama Pelanggan] [Alamat Pelanggan]
Perihal: Permohonan Maaf
Dengan hormat,
Melalui surat ini, kami [Nama Perusahaan] ingin menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas [uraikan kejadian yang menyebabkan ketidaknyamanan pelanggan].
Kami memahami bahwa kejadian ini telah menyebabkan ketidaknyamanan dan kerugian bagi Anda. Kami sangat menyesal atas hal ini dan bertanggung jawab penuh atas kesalahan yang terjadi.
Sebagai bentuk tanggung jawab kami, kami telah melakukan [uraikan langkah-langkah yang telah diambil untuk mengatasi masalah]. Kami juga telah melakukan evaluasi internal untuk mencegah kejadian serupa terjadi di masa mendatang.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan berharap Anda dapat menerima permohonan maaf kami.
Terima kasih atas pengertian dan kepercayaan Anda.
Hormat kami,
[Nama Penanggung Jawab] [Jabatan]
Catatan:
- Ganti placeholder dengan informasi yang sesuai.
- Tentukan poin-poin penting yang ingin disampaikan.
- Buatlah bahasa yang sopan, santun, dan mudah dipahami.
- Tuliskan dengan jelas langkah-langkah yang diambil untuk mengatasi masalah.
- Sampaikan permohonan maaf dengan tulus dan bertanggung jawab.
Contoh lain:
[Nama Perusahaan] [Alamat Perusahaan] [Nomor Telepon Perusahaan] [Email Perusahaan]
[Tanggal]
Perihal: Permohonan Maaf Atas [Uraikan Kejadian]
Kepada Yth. [Nama Pelanggan]
Dengan hormat,
Sehubungan dengan [Uraikan Kejadian], kami [Nama Perusahaan] ingin menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada Bapak/Ibu. Kami memahami bahwa kejadian ini telah menimbulkan ketidaknyamanan dan kerugian bagi Anda.
[Uraikan Penyebab Kejadian]
Kami sangat menyesal atas kejadian ini dan bertanggung jawab penuh atas kesalahan yang terjadi. Kami telah melakukan evaluasi internal untuk mencegah kejadian serupa terjadi di masa mendatang.
[Uraikan Langkah-langkah yang telah diambil untuk mengatasi masalah]
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan berharap Anda dapat menerima permohonan maaf kami.
Hormat kami,
[Nama Penanggung Jawab] [Jabatan]
Penting:
- Hindari menyalahkan pihak lain dalam surat permohonan maaf.
- Fokuslah pada solusi dan perbaikan yang akan Anda lakukan.
- Pastikan surat permohonan maaf Anda mudah dipahami dan tidak bertele-tele.
- Anda dapat menyertakan kompensasi atau bentuk lain dari upaya perbaikan untuk menunjukkan keseriusan Anda.
