Contoh Surat Aduan ke OJK
Kepada Yth. Bapak/Ibu Ketua Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan
Perihal: Aduan Pelayanan [Nama Perusahaan/Lembaga Jasa Keuangan]
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama: [Nama lengkap Anda] Alamat: [Alamat lengkap Anda] No. Telepon: [Nomor telepon Anda] Email: [Alamat email Anda]
Melalui surat ini, saya ingin mengajukan aduan terkait dengan pelayanan yang saya terima dari [Nama Perusahaan/Lembaga Jasa Keuangan]. Berikut kronologis kejadian yang saya alami:
[Uraikan kronologis kejadian dengan detail dan jelas. Pastikan Anda menyertakan tanggal, waktu, dan bukti-bukti yang mendukung aduan Anda. Contohnya:]
- Pada tanggal [Tanggal], saya mengajukan [jenis layanan] ke [Nama Perusahaan/Lembaga Jasa Keuangan] melalui [cara pengajuan].
- [Uraikan apa yang terjadi setelah Anda mengajukan layanan, misalnya: Saya diberikan informasi yang tidak akurat, prosesnya terhambat, saya mengalami kesulitan dalam menghubungi customer service, dll.]
- Saya sudah mencoba menyelesaikan masalah ini dengan menghubungi [Nama pihak yang Anda hubungi] di [Nomor telepon/alamat email] pada tanggal [Tanggal], namun belum mendapatkan penyelesaian yang memuaskan.
[Jelaskan kerugian yang Anda alami akibat dari pelayanan yang buruk tersebut. Contohnya:]
- Saya mengalami kerugian finansial sebesar [Jumlah uang] karena [alasan kerugian].
- Saya merasa dirugikan secara moral karena [alasan kerugian moral].
[Tuliskan harapan Anda terhadap OJK. Contohnya:]
- Saya berharap OJK dapat menengahi permasalahan ini dan membantu saya mendapatkan keadilan.
- Saya berharap OJK dapat memberikan sanksi kepada [Nama Perusahaan/Lembaga Jasa Keuangan] atas tindakan yang merugikan saya.
Sebagai bukti, saya lampirkan dokumen-dokumen berikut:
- [Daftar dokumen yang Anda lampirkan, contohnya: Salinan kartu identitas, bukti transaksi, surat perjanjian, dll.]
Demikian aduan saya, atas perhatian dan bantuannya saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Nama Lengkap Anda]
[Tanda Tangan]
[Stempel (jika ada)]
Catatan:
- Anda dapat memodifikasi contoh surat aduan ini sesuai dengan kasus yang Anda alami.
- Pastikan Anda menyertakan informasi yang lengkap dan jelas dalam surat aduan.
- Lampirkan bukti-bukti yang mendukung aduan Anda untuk memperkuat argumen Anda.
- Anda dapat mengirimkan surat aduan ini melalui pos atau email ke alamat OJK.
- Anda juga dapat mengajukan aduan secara online melalui website OJK.
