Contoh Surat Garansi Barang Elektronik
Surat garansi merupakan dokumen penting yang memberikan jaminan kepada konsumen atas kualitas produk yang dibeli. Surat garansi biasanya memuat informasi mengenai masa berlaku garansi, jenis kerusakan yang ditanggung, dan cara klaim garansi. Berikut adalah contoh surat garansi untuk barang elektronik:
Surat Garansi
Nomor: [Nomor Surat Garansi] Tanggal: [Tanggal Penerbitan]
Kepada Yth: [Nama Konsumen] [Alamat Konsumen]
Perihal: Garansi [Nama Produk]
Dengan ini kami, [Nama Perusahaan], menjamin [Nama Produk] yang Anda beli dengan nomor seri [Nomor Seri Produk] selama [Lama Garansi] sejak tanggal pembelian.
Garansi ini mencakup:
- Kerusakan akibat cacat pabrik
- Kerusakan pada komponen elektronik utama (misalnya: motherboard, layar, baterai)
Garansi ini TIDAK mencakup:
- Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk manual
- Kerusakan akibat kecelakaan, bencana alam, atau force majeure
- Kerusakan akibat modifikasi atau perbaikan yang dilakukan oleh pihak ketiga
- Kerusakan akibat keausan normal
Prosedur Klaim Garansi:
- Hubungi [Nomor Telepon Layanan Konsumen] untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
- Sertakan [Nomor Seri Produk] dan bukti pembelian.
- Kirimkan produk yang rusak ke [Alamat Layanan Konsumen].
- Biaya pengiriman dan pengembalian produk menjadi tanggung jawab konsumen.
Catatan:
- Garansi ini hanya berlaku di wilayah [Wilayah Garansi].
- Garansi ini tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai.
Hormat kami,
[Nama Perusahaan] [Tanda Tangan dan Stempel Perusahaan]
[Alamat Perusahaan] [Nomor Telepon Perusahaan]
[Website Perusahaan]
Hal yang perlu diperhatikan:
- Pastikan surat garansi memuat informasi yang lengkap dan jelas.
- Gunakan bahasa yang mudah dipahami oleh konsumen.
- Simpan surat garansi dengan baik.
- Periksa kembali ketentuan garansi sebelum membeli produk.
Dengan adanya surat garansi, konsumen dapat merasa lebih tenang dan yakin atas kualitas produk yang dibeli.
