Contoh Surat Garansi Produk
Berikut adalah contoh surat garansi produk yang dapat Anda gunakan sebagai referensi:
[Nama Perusahaan] [Alamat Perusahaan] [Nomor Telepon Perusahaan] [Email Perusahaan]
Surat Garansi Produk
Nomor: [Nomor Garansi] Tanggal: [Tanggal Penerbitan]
Kepada Yth. [Nama Pembeli] [Alamat Pembeli]
Perihal: Garansi Produk [Nama Produk]
Dengan ini, [Nama Perusahaan] menjamin produk [Nama Produk] yang Anda beli pada tanggal [Tanggal Pembelian] dengan nomor seri [Nomor Seri Produk] bebas dari cacat material dan pengerjaan selama periode [Lama Garansi] sejak tanggal pembelian.
Syarat dan Ketentuan:
- Garansi ini hanya berlaku untuk kerusakan atau cacat yang terjadi akibat kesalahan material atau pengerjaan pada produk.
- Garansi tidak berlaku untuk kerusakan atau cacat yang disebabkan oleh:
- Penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk manual
- Kecelakaan, bencana alam, atau force majeure
- Perawatan atau modifikasi yang dilakukan oleh pihak ketiga yang tidak resmi
- Kerusakan akibat keausan normal
- Untuk mendapatkan layanan garansi, Anda harus menyerahkan produk yang rusak beserta surat garansi ini ke [Tempat Pelayanan Garansi].
- Klaim garansi harus diajukan paling lambat [Lama Waktu Klaim Garansi] setelah tanggal pembelian.
- [Nama Perusahaan] berhak untuk menolak klaim garansi jika tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan.
Hak Konsumen:
Anda berhak untuk mendapatkan penggantian produk baru atau perbaikan produk yang rusak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pengecualian Garansi:
Garansi ini tidak berlaku untuk:
- Aksesoris produk, seperti kabel, charger, dan manual
- Kerusakan kosmetik yang tidak memengaruhi fungsi produk
- Kerusakan akibat penggunaan yang tidak wajar
Hubungi Kami:
Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami masalah dengan produk Anda, silakan hubungi kami di [Nomor Telepon] atau [Alamat Email].
Hormat kami,
[Nama Perusahaan]
Catatan:
- Silakan sesuaikan contoh surat garansi ini dengan jenis produk, syarat dan ketentuan yang berlaku, dan kebijakan perusahaan Anda.
- Anda dapat menambahkan informasi tambahan, seperti alamat website perusahaan, nomor hotline, dan informasi lainnya yang dianggap penting.
- Pastikan Anda menyimpan salinan surat garansi ini untuk arsip Anda.
