Contoh Surat Klaim Barang Tidak Sesuai
Kepada Yth. Bapak/Ibu Manager
[Nama Toko/Perusahaan]
[Alamat Toko/Perusahaan]
Perihal: Klaim Barang Tidak Sesuai Pesanan
Dengan hormat,
Melalui surat ini, saya [Nama Anda], dengan nomor pesanan [Nomor Pesanan], ingin mengajukan klaim atas barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
Berikut rincian pesanan dan barang yang diterima:
| No. | Nama Barang | Jumlah Pesanan | Jumlah Diterima | Keterangan |
|---|---|---|---|---|
| 1 | [Nama Barang 1] | [Jumlah Pesanan 1] | [Jumlah Diterima 1] | [Keterangan 1 (Contoh: Warna berbeda, ukuran tidak sesuai)] |
| 2 | [Nama Barang 2] | [Jumlah Pesanan 2] | [Jumlah Diterima 2] | [Keterangan 2 (Contoh: Kualitas tidak sesuai, barang cacat)] |
| 3 | [Nama Barang 3] | [Jumlah Pesanan 3] | [Jumlah Diterima 3] | [Keterangan 3 (Contoh: Barang kurang, salah kirim)] |
Lampiran:
- Foto/Video barang yang diterima
- Bukti Pembelian/Pesanan
Saya mohon agar pihak [Nama Toko/Perusahaan] dapat:
- Mengganti barang yang tidak sesuai dengan pesanan dengan barang yang sesuai.
- Memberikan solusi yang adil atas ketidaksesuaian pesanan ini.
Atas perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Nama Anda]
[Nomor Telepon]
[Email]
Catatan:
- Anda dapat menyesuaikan isi surat ini dengan situasi dan kondisi Anda.
- Pastikan untuk menyertakan bukti-bukti yang mendukung klaim Anda.
- Kirim surat klaim ini melalui email atau pos ke alamat toko/perusahaan.
- Simpan salinan surat klaim sebagai bukti.
Tips Tambahan:
- Bersikaplah sopan dan profesional dalam surat klaim Anda. Hindari kata-kata yang kasar atau provokatif.
- Jelaskan masalah dengan jelas dan ringkas. Gunakan bahasa yang mudah dipahami.
- Sertakan bukti-bukti yang kuat. Foto, video, atau dokumen lain dapat memperkuat klaim Anda.
- Tentukan solusi yang Anda inginkan. Jelaskan dengan jelas apa yang Anda harapkan dari pihak toko/perusahaan.
- Bersikaplah sabar dan tenang. Proses klaim bisa memakan waktu, jadi jangan terburu-buru.
Semoga contoh surat ini membantu Anda dalam mengajukan klaim atas barang tidak sesuai pesanan.
