Contoh Surat Komplain ke Ekspedisi
Berikut ini adalah contoh surat komplain ke ekspedisi yang bisa Anda gunakan sebagai panduan:
Kepada Yth. Bapak/Ibu Pimpinan
[Nama Ekspedisi]
[Alamat Ekspedisi]
Perihal: Komplain Pengiriman Paket [Nomor Resi]
Dengan hormat,
Melalui surat ini, saya [Nama Pengirim] dengan nomor telepon [Nomor Telepon] ingin menyampaikan komplain terkait dengan pengiriman paket dengan nomor resi [Nomor Resi].
Berikut adalah detail komplain yang saya sampaikan:
- [Uraikan masalah yang Anda alami secara detail, misal: Paket tidak kunjung sampai, paket rusak, paket salah kirim, dll.]
- [Jelaskan kronologi kejadiannya, misal: Paket seharusnya tiba pada tanggal [Tanggal], tetapi hingga saat ini [Tanggal] belum diterima]
- [Cantumkan bukti-bukti yang Anda miliki, misal: Foto paket yang rusak, screenshot chat dengan customer service, dll.]
Saya memohon kepada Bapak/Ibu untuk:
- [Tulis permintaan Anda, misal: Segera melakukan penelusuran paket, mengganti paket yang rusak, memberikan kompensasi, dll.]
- [Tulis batas waktu yang Anda harapkan untuk penyelesaian masalah]
Atas perhatian dan tindakan Bapak/Ibu, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Nama Pengirim]
[Nomor Telepon]
[Alamat Pengirim]
Catatan:
- Ganti bagian yang diapit tanda kurung siku dengan data Anda.
- Anda dapat menambahkan informasi lain yang Anda anggap perlu.
- Kirim surat komplain ini melalui email atau pos ke alamat ekspedisi.
- Simpan salinan surat komplain sebagai bukti.
Tips tambahan:
- Bersikaplah sopan dan profesional dalam menulis surat komplain.
- Hindari penggunaan bahasa yang kasar atau provokatif.
- Tuliskan dengan jelas dan detail masalah yang Anda alami.
- Lampirkan bukti-bukti yang mendukung klaim Anda.
- Tetap tenang dan sabar dalam menunggu respon dari pihak ekspedisi.
Semoga contoh surat komplain ini bermanfaat dan membantu Anda dalam menyelesaikan masalah pengiriman paket Anda.
