Contoh Surat Komplain pada Perusahaan
Surat komplain adalah surat resmi yang diajukan oleh pelanggan kepada perusahaan untuk menyampaikan keluhan terkait produk atau layanan yang diterima. Surat ini merupakan salah satu cara yang efektif untuk menyampaikan ketidakpuasan dan meminta perusahaan untuk mengambil tindakan atas permasalahan yang terjadi.
Berikut contoh surat komplain pada perusahaan:
Kepada Yth. Bapak/Ibu Pimpinan PT. [Nama Perusahaan]
Perihal: Komplain Terhadap [Produk/Layanan]
Dengan hormat,
Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan keluhan saya terkait [Produk/Layanan] yang saya terima pada tanggal [Tanggal]. [Jelaskan secara detail kronologi kejadian dan permasalahan yang Anda alami].
[Sebutkan bukti-bukti pendukung, seperti nomor transaksi, foto, video, atau dokumen lain].
Sebagai pelanggan setia PT. [Nama Perusahaan], saya berharap masalah ini dapat segera ditangani dengan baik. Saya mohon kiranya Bapak/Ibu dapat [Tindakan yang diharapkan, seperti perbaikan produk, pengembalian dana, atau permintaan penjelasan].
Demikian surat komplain ini saya sampaikan. Atas perhatian dan tindak lanjutnya, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Nama Pelanggan] [Nomor Telepon] [Alamat Email]
Catatan:
- Isi Surat: Pastikan surat komplain Anda jelas, lugas, dan mudah dipahami. Jelaskan kronologi kejadian secara detail dan sebutkan bukti-bukti pendukung yang relevan.
- Formalitas: Perhatikan etika penulisan surat resmi, seperti penggunaan bahasa yang sopan, format penulisan yang benar, dan penggunaan tanda baca yang tepat.
- Tindakan yang Diharapkan: Jelaskan dengan jelas apa yang Anda harapkan dari perusahaan sebagai solusi atas masalah yang Anda alami.
- Lampiran: Lampirkan bukti-bukti pendukung yang Anda miliki, seperti nota pembelian, foto, video, atau dokumen lain.
Tips Tambahan:
- Simpan salinan surat komplain Anda sebagai bukti.
- Bersikaplah profesional dan sopan dalam menyampaikan keluhan.
- Jika tidak mendapatkan tanggapan memuaskan, Anda dapat menghubungi pihak terkait seperti Lembaga Konsumen atau media massa.
Dengan menulis surat komplain yang baik, Anda dapat meningkatkan peluang mendapatkan solusi yang adil dan memuaskan dari perusahaan.
