Contoh Surat Komplain Pelanggan
Berikut adalah contoh surat komplain pelanggan yang dapat Anda gunakan sebagai referensi:
Kepada Yth. Bapak/Ibu Pimpinan [Nama Perusahaan]
Perihal: Komplain atas [Sebutkan Produk/Jasa yang Dikomplain]
Dengan hormat,
Saya, [Nama Lengkap], dengan nomor pelanggan [Nomor Pelanggan], ingin mengajukan komplain terkait [Sebutkan Produk/Jasa yang Dikomplain].
Kronologis Permasalahan:
[Jelaskan kronologis permasalahan secara detail dan jelas, termasuk tanggal dan waktu kejadian.]
Dampak Permasalahan:
[Jelaskan dampak yang ditimbulkan akibat permasalahan tersebut, misalnya: kerugian materi, waktu, atau reputasi.]
Tuntutan:
[Jelaskan tuntutan Anda, misalnya: pengembalian dana, penggantian barang, atau permintaan permohonan maaf.]
Lampiran:
[Jika diperlukan, lampirkan bukti-bukti yang mendukung klaim Anda, seperti: foto, video, atau bukti transaksi.]
Demikian surat komplain ini saya buat dengan sebenar-benarnya. Atas perhatian dan tindakan Bapak/Ibu, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Nama Lengkap]
[Nomor Telepon]
[Alamat Email]
Catatan:
- Anda dapat memodifikasi contoh surat komplain di atas sesuai dengan kebutuhan dan permasalahan yang Anda alami.
- Pastikan untuk menulis surat komplain dengan bahasa yang sopan dan lugas.
- Sertakan bukti-bukti yang kuat untuk mendukung klaim Anda.
- Anda dapat mengirimkan surat komplain melalui email, pos, atau langsung diantar ke kantor perusahaan.
