Contoh Surat Pengaduan Barang Tidak Sesuai Pesanan
Berikut ini contoh surat pengaduan barang tidak sesuai pesanan yang dapat Anda gunakan sebagai referensi:
Kepada Yth.
[Nama Toko/Distributor/Seller]
[Alamat Toko/Distributor/Seller]
Perihal: Pengaduan Barang Tidak Sesuai Pesanan
Dengan hormat,
Melalui surat ini, saya [Nama Anda], dengan nomor pesanan [Nomor Pesanan], ingin mengajukan pengaduan terkait dengan pesanan saya yang tidak sesuai dengan yang saya pesan.
Berikut rincian pesanan dan ketidaksesuaiannya:
- Nama Barang: [Nama Barang]
- Kode Barang: [Kode Barang]
- Jumlah: [Jumlah Barang]
- Warna: [Warna Barang]
- Ukuran: [Ukuran Barang]
- Keterangan: [Keterangan Ketidaksesuaian Barang]
Saya telah melakukan pemesanan barang tersebut pada tanggal [Tanggal Pesanan] melalui [Platform Pemesanan/Toko Online/Website]. Barang pesanan diterima pada tanggal [Tanggal Penerimaan] dengan nomor resi pengiriman [Nomor Resi Pengiriman].
Sebagai bukti, saya lampirkan:
- Fotokopi bukti transaksi
- Foto barang yang diterima
Atas ketidaksesuaian barang yang saya terima, saya mohon agar pihak [Nama Toko/Distributor/Seller] dapat:
- [Tindakan yang Diharapkan, contoh: Melakukan pengembalian dana, Mengganti barang dengan yang sesuai, Memberikan kompensasi]
Saya berharap pihak [Nama Toko/Distributor/Seller] dapat segera menanggapi pengaduan ini dan menyelesaikan masalah ini dengan cepat dan profesional.
Demikian surat pengaduan ini saya buat dengan sebenar-benarnya. Atas perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Nama Anda]
[Nomor Telepon/Email]
[Tanggal]
Catatan:
- Silakan ubah contoh surat di atas sesuai dengan kebutuhan dan situasi Anda.
- Pastikan Anda menyertakan bukti-bukti yang diperlukan untuk mendukung klaim Anda.
- Anda dapat menyertakan foto atau video barang yang diterima dan barang yang seharusnya diterima.
- Sebutkan dengan jelas tindakan yang Anda harapkan dari pihak toko/distributor/seller.
- Simpan salinan surat pengaduan Anda untuk arsip.
Tips tambahan:
- Anda dapat menghubungi pihak toko/distributor/seller melalui telepon atau email sebelum mengirimkan surat pengaduan.
- Jika tidak ada tanggapan yang memuaskan, Anda dapat mengajukan pengaduan ke platform pemesanan atau pihak berwenang terkait.
- Pastikan Anda memahami kebijakan pengembalian barang dan ketentuan yang berlaku pada platform pemesanan atau toko online.
