Contoh Surat Pengaduan Nasabah Bank
Berikut adalah contoh surat pengaduan nasabah bank yang dapat Anda gunakan sebagai panduan:
Kepada Yth. Bapak/Ibu Pimpinan Bank [Nama Bank]
Perihal: Pengaduan Pelayanan Nasabah
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
- Nama: [Nama Lengkap Anda]
- Nomor Rekening: [Nomor Rekening Anda]
- Alamat: [Alamat Anda]
- No. Telepon: [Nomor Telepon Anda]
Mengajukan surat pengaduan terkait dengan [uraikan secara jelas permasalahan yang Anda alami].
Kronologis Permasalahan:
[Uraikan secara detail kronologis permasalahan yang Anda alami. Sebutkan tanggal, waktu, dan pihak yang terlibat dalam kejadian tersebut. Sertakan bukti-bukti yang mendukung pengaduan Anda, seperti foto, video, atau screenshot].
Tuntutan:
[Jelaskan apa yang Anda harapkan dari bank terkait permasalahan yang Anda alami. Misalnya, meminta klarifikasi, permintaan maaf, pengembalian dana, atau tindakan lain yang sesuai].
Lampiran:
[Sebutkan lampiran yang Anda sertakan dalam surat pengaduan, seperti foto, video, atau screenshot].
Demikian surat pengaduan ini saya buat dengan sebenar-benarnya. Atas perhatian dan tindakan Bapak/Ibu, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Tanda Tangan Anda]
[Nama Anda Tercetak]
Catatan:
- Pastikan surat pengaduan Anda ditulis dengan jelas, ringkas, dan mudah dipahami.
- Sertakan bukti-bukti yang mendukung pengaduan Anda.
- Simpan salinan surat pengaduan Anda sebagai bukti.
- Anda dapat menyerahkan surat pengaduan Anda langsung ke kantor cabang bank, melalui pos, atau melalui email.
- Jika Anda tidak puas dengan penanganan pengaduan Anda oleh bank, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Penting:
- Setiap bank memiliki prosedur dan tata cara pengaduan yang berbeda. Pastikan Anda memahami prosedur yang berlaku di bank tempat Anda memiliki rekening.
- Anda dapat mencari informasi mengenai prosedur pengaduan di website bank atau dengan menghubungi customer service bank.
- Selalu simpan bukti-bukti transaksi dan komunikasi Anda dengan bank.
Semoga contoh surat pengaduan ini dapat membantu Anda dalam menyampaikan keluhan kepada bank.
