Contoh Surat Pernyataan Komplain ke Bank
Berikut ini adalah contoh surat pernyataan komplain yang dapat Anda gunakan sebagai referensi:
Kepada Yth. Bapak/Ibu Pimpinan Bank [Nama Bank]
Perihal: Permohonan Penyelesaian Komplain No. [Nomor Komplain]
Dengan hormat,
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama: [Nama Anda] Alamat: [Alamat Anda] Nomor Telepon: [Nomor Telepon Anda] Nomor Rekening: [Nomor Rekening Anda]
Menyatakan bahwa saya telah mengajukan komplain terkait [Jelaskan singkat permasalahan yang Anda alami] pada tanggal [Tanggal Komplain]. Komplain ini telah diajukan melalui [Cara pengaduan komplain, misal: customer service, email, website].
Berikut uraian detail terkait komplain saya:
- [Uraikan secara detail permasalahan yang Anda alami, sertakan bukti-bukti yang mendukung seperti tanggal, waktu, screenshot, atau dokumen lain]
- [Jelaskan kerugian atau ketidaknyamanan yang Anda alami akibat permasalahan tersebut]
- [Jelaskan apa yang Anda harapkan sebagai solusi dari permasalahan ini]
Melalui surat ini, saya memohon kepada Bapak/Ibu Pimpinan Bank [Nama Bank] untuk dapat membantu menyelesaikan permasalahan ini dengan segera. Saya berharap permasalahan ini dapat ditangani dengan profesional dan adil.
Demikian surat pernyataan komplain ini saya buat dengan sebenarnya. Atas perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
[Tanda tangan Anda]
[Nama Anda Tercetak]
Catatan:
- Pastikan data yang Anda masukkan dalam surat pernyataan komplain ini benar dan lengkap.
- Anda dapat menambahkan lampiran seperti bukti transaksi, screenshot, atau dokumen lainnya yang mendukung komplain Anda.
- Simpan salinan surat pernyataan komplain ini untuk arsip Anda.
- Hubungi pihak bank melalui nomor telepon atau email yang tertera di website bank untuk memastikan surat Anda diterima.
- Jika komplain Anda tidak ditanggapi dengan baik, Anda dapat mengajukan komplain ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Semoga contoh surat pernyataan komplain ini dapat membantu Anda dalam menyelesaikan permasalahan Anda dengan pihak bank.
