Contoh Surat Pembaca Keluhan: Layanan Internet Lemot
Kepada Yth. Redaksi [Nama Media],
Saya menulis surat ini untuk menyampaikan keluhan saya mengenai layanan internet yang saya gunakan dari provider [Nama Provider]. Sebagai pelanggan setia [Nama Provider] selama [Jumlah] tahun, saya merasa sangat kecewa dengan kualitas layanan internet yang diberikan belakangan ini.
Sejak [Tanggal], koneksi internet saya mengalami penurunan drastis. Kecepatan internet yang biasanya [Kecepatan Internet Sebelumnya] Mbps kini hanya berkisar [Kecepatan Internet Sekarang] Mbps. Hal ini sangat mengganggu aktivitas saya sehari-hari, terutama dalam [Contoh Aktivitas yang Terganggu, seperti bekerja, belajar, bermain game].
Saya telah mencoba menghubungi layanan pelanggan [Nama Provider] melalui telepon dan email, tetapi tidak mendapatkan solusi yang memuaskan. Saya hanya disarankan untuk melakukan restart modem dan router, yang sama sekali tidak menyelesaikan masalah.
Saya berharap surat pembaca ini dapat menjadi perhatian bagi [Nama Provider] dan mendorong mereka untuk meningkatkan kualitas layanannya. Saya mohon pihak [Nama Provider] segera menindaklanjuti keluhan ini dan memberikan solusi yang tepat.
Hormat saya,
[Nama Anda]
[Nomor Telepon/Email Anda]
Catatan:
- Gantilah bagian yang bertanda kurung siku dengan informasi yang sesuai dengan keluhan Anda.
- Anda dapat menambahkan informasi lain seperti nomor pelanggan, alamat, dan bukti-bukti yang mendukung keluhan Anda.
- Gunakan bahasa yang sopan dan santun dalam surat pembaca Anda.
- Pastikan Anda telah mencoba menghubungi layanan pelanggan provider sebelum mengirimkan surat pembaca.
- Anda dapat mengirimkan surat pembaca ini ke alamat email redaksi media yang Anda tuju atau melalui formulir yang tersedia di situs web media tersebut.
Tips Menulis Surat Pembaca Keluhan:
- Jujur dan Spesifik: Jelaskan secara detail tentang keluhan Anda.
- Tulis dengan Bahasa yang Jelas dan Rapi: Hindari menggunakan bahasa yang terlalu rumit atau sulit dipahami.
- Selesaikan dengan Tuntutan: Jelaskan apa yang Anda harapkan dari pihak yang Anda tuju.
- Simpan Bukti: Simpan bukti seperti tangkapan layar, catatan panggilan, dan email sebagai referensi.
