Contoh Surat Penolakan Pengembalian Barang
Kepada Yth.
[Nama Pembeli]
[Alamat Pembeli]
Perihal: Penolakan Pengembalian Barang
Dengan hormat,
Menanggapi permintaan pengembalian barang pesanan Anda dengan nomor pesanan [Nomor Pesanan] yang tertanggal [Tanggal Pesanan], dengan ini kami sampaikan penolakan atas permohonan pengembalian barang tersebut.
Alasan Penolakan:
[Sebutkan alasan penolakan secara jelas dan spesifik. Contoh:]
- Barang yang Anda kembalikan telah melewati batas waktu pengembalian yang telah ditentukan.
- Barang yang Anda kembalikan dalam kondisi rusak dan tidak sesuai dengan deskripsi awal.
- Barang yang Anda kembalikan telah digunakan dan tidak dalam kondisi layak jual kembali.
- Barang yang Anda kembalikan tidak sesuai dengan spesifikasi yang tertera pada invoice.
Solusi Alternatif:
[Jika memungkinkan, tawarkan solusi alternatif seperti penggantian barang atau pengembalian dana sebagian. Contoh:]
- Kami menawarkan penggantian barang dengan barang yang baru dan sesuai dengan spesifikasi yang Anda inginkan.
- Kami dapat memberikan pengembalian dana sebagian sesuai dengan kondisi barang yang dikembalikan.
Informasi Lebih Lanjut:
Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami melalui email di [Alamat Email] atau melalui nomor telepon [Nomor Telepon].
Demikian surat penolakan ini kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
[Nama Perusahaan]
